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Generalidades

O site www.energyurbanstores.com e o domínio associado www.energyurbanstores.pt encontram-se registados ao abrigo do Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .com e .pt, o qual, é propriedade de Excesso de Moda Lda.
As presentes ”Condições gerais de utilização” determinam as regras de utilização do site www.energyurbanstores.com e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores, sendo a empresa Excesso de Moda, Lda., a proprietária do mesmo.
A Excesso de Moda Lda., doravante tratada por “Energy” é uma sociedade localizada na Rua Dr. Luís Ferreira nº 110-114, 3500-110 em Viseu e tem Sede em Rua do Palácio do Gelo nº3, Palácio do Gelo 2º piso Loja 211, 3500-606 Viseu. O contribuinte fiscal é 503 125 687 registada na Conservatória de Viseu.

As “Condições gerais de utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, exceto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa ”Energy”.
A ”Energy” pode, pontualmente, alterar as disposições das suas “Condições Gerais de utilização”. Sugerimos, portanto, que consultes periódica e regularmente esta Política de Privacidade.
Ao aceder a www.energyurbanstores.com o cliente compromete-se a respeitar as mesmas condições, e quando uma encomenda é validada, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições gerais de utilização”.


Registo do utilizador

Para se registar no site www.energyurbanstores.com deverás utilizar a opção "Criar Conta” e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para te podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.
 O processo compreende duas fases:

  1. Introdução dos elementos de informação solicitados pelo site.
  2. Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados.

O utilizador do site www.energyurbanstores.com é responsável pelos elementos de acesso à tua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos teus dados.
Não é obrigatório registo para navegar no site, mas é obrigatório se quiseres concluir uma encomenda.


A minha conta

O utilizador do site www.energyurbanstores.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta” poderás consultar ou alterar os teus dados pessoais, editar a tua lista de endereços, consultar as encomendas efetuadas ou alterar a tua password.
Em situações de utilizações indevidas e independentemente do procedimento legal aplicável, a ”Energy” reserva o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas, bem como qualquer outro tipo de conteúdo. 
A ”Energy” garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.
A ”Energy” não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente, pagamentos, expedição e assistência pós-venda.
Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso desejes, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados de www.energyurbanstores.com poderás exercer esse direito através de um simples e-mail para geral@energyurbanstores.com


Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.
Saiba mais em Resolução de Litígios


Informações sobre Conteúdos

O site www.energyurbanstores.com destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.
Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site www.energyurbanstores.com poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que a ”Energy” apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar. 
O catálogo de produtos existente na www.energyurbanstores.com poderá ser independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.
Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à ”Energy”, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.


Preços

Os preços de venda indicados no site são exclusivos e em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados e valor final. 
A ”Energy” reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetua o pedido.
O site www.energyurbanstores.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.


Disponibilidade 

A ”Energy” respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, entraremos em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.
É política da “Energy” apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site “Energy” e as quantidades existentes em armazém.


Campanhas Promocionais

Todas as campanhas promocionais seguem as regras gerais de disponibilidade de stock. Salvo esteja descrito nas condições da campanha, todas as campanhas são Exclusivas Online.
Salvo indicação em contrário, as campanhas promocionais no site "Energy" são válidas de 01 de janeiro a 31 de dezembro de 2018.
Todas as promoções oferecidas pela “Energy” são automaticamente aplicados no “Cesto de Compras”, segundo as condições de cada campanha. Por conseguinte, todas devoluções e trocas que possam resultar dessas compras com recurso a um desconto, terão por base o valor final de faturação e não o valor real dos artigos da encomenda.
Para efeitos de cálculo de Portes de Envio, o valor a ter em conta é o Total da compra já com os descontos aplicados.


Modo de Entrega

Os produtos encomendados na loja online "Energy" têm a opção de envio para a morada mencionada pelo cliente ou ainda a opção "Levantar na Loja". Nesta última, não serão cobrados portes de envio e o cliente tem 3 dias úteis para levantar na loja, trazendo o comprovativo de compra e um documento de identificação.
Os produtos encomendados na loja online “Energy” com a opção de envio para a morada do cliente, essa entrega será efetuada, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for real e bem indicada pelo cliente. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
Para mais informações sobre custos de portes de envio ou prazos de entrega das encomenda ver Portes de Envio


Formas de pagamento

Para mais informações sobre métodos de pagamento consultar Métodos Pagamento.


Trocas e devoluções

Para informações sobre trocas e devoluções, consulta a página Trocas e Devoluções.


Garantias e serviço pós-venda

Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. o cliente deverá enviar o email com o motivo da reclamação/defeito do artigo com informações como, nº da fatura, dados do cliente e contactos. Posteriormente, deverá enviar o artigo, anexar à encomenda todas as informações anteriores e enviar para:

Energy
Excesso de Moda, Lda.
Rua do Palácio do Gelo nº3, Palácio do Gelo Piso 2 Loja 211
3500-606 Viseu

Após a receção do teu envio, a reclamação será reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.

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